服务群众，始于心，践于行。社会职能服务中心按照“我为群众办实事”实践活动要求，不断创新服务模式、优化办事流程、提升服务效能，集中力量办好员工群众关心的民生实事，真正让员工群众感受温暖，全面提升了员工群众的幸福感和满意度。
围绕“缩短时限”，提升参保办理效率。这个中心干部员工深知服务窗口办事效率高低关系着每一名新参保员工的切身利益，为改变信息传递效率低、长时间排队等现象，他们不断探索新途径来优化参保流程，实行“一站式”服务，每月以公司人力资源部下发的新招录员工和减员名册为准，将日常业务办理与管理相结合，做到应参尽参应减尽减，实现不多保不漏保，杜绝产生新的断漏保现象。在此基础上，他们坚持做到每月为新入职员工推送两次工伤参保缴费计划，做到员工体检和签订合同后10日内完成参保，加速员工上岗进程。
围绕“补还前欠”，解决员工群众关切问题。今年以来，这个中心通过加大与鸡西市人力资源和社会保障局、鸡西市税务局的沟通协调，解决养老保险（个人部分）历史欠费补缴难题。为1440名退休、转移等人员补缴养老保险金。为139名退休人员的医疗保险补费372万元，保证了员工享受正常医疗待遇。为26个单位的211名“特殊人员”补缴住房公积金，切实解决了员工群众最关心、最直接、最现实的民生问题。
围绕“待遇领取”，提高管理服务质量。为尽快落实部分员工退休待遇问题，这个中心设专人负责研究解决的办法，在查找到延迟领取退休待遇的原因后，立即采取有力措施，加大疑难账户清理力度，并积极与市社保中心沟通协调，为38名重复账户人员合并了账户，保证了退休人员能够及时计算退休待遇。同时，充分发挥社保大厅作用，简化办事流程，特办优办，完成新参、停保、企业补费（特殊人员）、个人补费、退费等业务14458笔，保证了员工群众保险业务正常有序进行。此外，他们还提前了一个月为将退休员工补缴欠费，确保退休2个月内领取退休金成为常态。