近年来，新发矿坚持将“我为群众办实事”实践活动作为服务员工、助力生产的标尺，积极履行维护员工权益、竭诚服务员工的职责，不断提升员工的获得感、幸福感和安全感，为企业实现高质量发展提供坚强的后勤服务保障。
丰富食谱，满足员工需求。“员工的需求就是我们的追求。早餐增加了开花馒头、包子、馅饼、鸡蛋饼等，粥和汤的品类也增加了，每天都有辣白菜、萝卜条等开胃小菜；午餐增加了十几种菜品，并加强管理，荤菜菜品质量和种类不断提升，让员工有更多的选择，吃饱吃好。”食堂管理员毛贵龙说。这个矿每月组织一次“两堂一舍”满意度调查，员工可以对后勤各项服务情况进行量化评分，同时还可以填写个人建议和需求。结合员工测评情况，对“两堂一舍”管理小组进行精准考核。利用员工思想动态信息卡、微信群等多种渠道，建立全方位、全覆盖的服务体系，及时满足员工需求。
征求意见，关爱员工健康。新发矿为每个基层班组配备了一个急救小药箱，内置藿香正气水、抗过敏、消炎等日常急救药品，最大限度地保护员工的身体健康。“井下作业潮湿，许多工友身上都长了疹子，试过一些药物，效果不怎么理想……”听闻员工的诉求后，这个矿工会立即聘请专家坐诊，在专家的指导下购买合适的治疗软膏，员工使用后纷纷表示效果很好。这个矿及时关注员工身体状况，定期为全矿员工进行身体体检。据了解，这个矿工会把征集员工代表提案作为重要工作内容，用真情尽全力满足员工诉求。目前，共征集员工代表提案25件，通过归纳整理合并为14件。其中，安全生产方面2件，生活福利方面7件，劳动保护方面1件，办公设备方面4件。截至目前，所有提案已全部办结。一系列降低员工劳动强度、优化井下人车运输、改造办公区、维修宿舍楼等办实事清单已全部实施，大幅度地提升了员工的幸福感。
完善设备，美化员工环境。近年来，新发矿不断改造提升工作和生活区域内的各种软硬件设施，不断增强员工的满意度和幸福感。增加场地内绿植，扩建停车场，增设停车位，改造员工浴池管路、更衣箱，更新老旧电脑，提高宽带速度，修缮老旧墙体，新建厕所，增加夜间照明设备，增设健身文体器材，在副井罐前设立口罩滤棉更换箱，提高通勤补助，及时发放劳动保护用品……结合广大员工代表诉求，新发矿工会积极组织解决，促进了员工参与企业民主管理的积极性。这个矿工会持续完善工作环境和各类设施，员工在舒适的环境下工作热情满满，效率不断提升。
用心帮扶，维护员工权益。10元、20元、50元、100元……每当有员工遇到困难时，新发矿都积极组织发起爱心帮扶活动，没有仪式，没有渲染，只有爱心的暖流在涌动。每逢节日前夕还开展走访慰问困难员工活动；每年“金秋助学”为符合条件的学子发放奖学金、助学金……通过常态化开展爱心帮扶活动，广大干部员工充分感受到企业的温暖与关爱。
员工之事无小事，细微之处见真情。新发矿工会副主席刘芷君说：“我们将紧紧围绕企业年度重点工作任务，充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用，用心用情为员工办实事、解难题，促进员工用实际行动回报企业，为企业实现高质量发展贡献力量。”