10月26日下午4点左右，滴道区一处居民小区网络信号突然中断。与此同时，滴道盛和矿九井也发生通信故障，电话、宽带、人员定位卡等多项网络通讯设施全部中断信号，九井迅速将情况上报。与此同时，通信公司也发现了滴道区发生的通信故障，为了不影响矿井安全生产、居民正常生活，通信公司迅速启动备用路由器，恢复了矿井瓦斯监测、人员定位等设备，并第一时间召集传输科人员，检查故障原因，对故障进行抢修。
这个公司传输科科长鲍配斌向记者介绍，在接到故障通知的第一时间，他们通过OTDR光纤测试故障反射仪在核心机房进行检测，初步判断是滴道区方向主干线光缆发生断线故障，断点距离大概16.2公里。随后，这个公司运输科干部员工驱车沿着滴道区方向主干线光缆查找故障地点，凭着丰富的工作经验和专业知识，他们最后确定是滴道区金刚村段主干线路出现故障，缘由是通信线杆被运输车撞损，导致通信网络信号中断。
在查看现场情况后，这个公司迅速制定抢修方案，但由于地理环境复杂，再加上已是傍晚，给抢修增加了很多不确定因素，为了确保安全，他们决定第二天一早进行抢修。第二天天刚蒙蒙亮，由经验丰富的技术骨干组成的抢修队伍集合完毕，带好专业设备，驱车直奔事故现场，分秒必争地投入到紧张的工作中，一场与时间赛跑的抢修战斗悄然拉开序幕。
次日上午9点，当记者来到现场时，抢修队伍已经搭建好了临时线杆进行铺线，滴道区受影响的通行信号已经全部恢复，并已将新光缆、新线杆等设备、工具备好，准备重新立杆铺线。据了解，为了确保今后的通信安全稳定，这个公司将约500米光缆重铺，并在相较之前更安全的地理位置重新立杆，在之前4根线杆基础上增加到了7根，同时将之前标高5.5米提升到8米。
此次抢修工作已于10月29日完成。